Rückerstattung und Umbuchung
Regelungen für stornierte oder verschobene Beratungsgespräche zu Teilzeit und familiengerechten Arbeitszeiten.
Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für gebuchte Erstgespräche, Pakete der Teilzeitberatung, Rückkehrberatung, Verhandlungsvorbereitung und den Unterlagen-Check. Online-Produkte oder Warenversand bieten wir nicht an.
Widerruf und Stornierung vor Beginn
Terminabsagen bis 48 Stunden vor Sitzungsbeginn erstatten wir das Honorar vollständig. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden behalten wir 50 % des Sitzungshonorars ein, sofern kein ärztliches Attest oder vergleichbarer Nachweis vorliegt.
Umbuchung
Einmaliges Verschieben auf einen neuen Termin innerhalb von 30 Tagen ist kostenfrei, wenn die Mitteilung mindestens 48 Stunden vorher eingeht. Weitere Umbuchungen können mit 25 € Bearbeitungsaufwand berechnet werden.
Nicht erscheinen
Erscheinen Sie ohne Absage nicht zum Termin (No-Show), ist das Honorar für diese Sitzung nicht erstattungsfähig. Ein Ersatztermin kann gegen erneute Berechnung vereinbart werden.
Bereits begonnene Pakete
Wurde die erste Sitzung eines Pakets durchgeführt, erstatten wir den anteiligen Restwert der noch nicht gehaltenen Sitzungen abzüglich 20 % Verwaltungsaufwand. Schriftliche Zusammenfassungen, die bereits erstellt wurden, bleiben Ihnen erhalten; dafür entfällt die Erstattung des entsprechenden Anteils.
Unterlagen-Check
Nach Beginn der schriftlichen Prüfung (Bestätigung per E-Mail, dass wir Ihre Dateien gesichtet haben) ist der Unterlagen-Check nicht erstattungsfähig. Vor diesem Zeitpunkt gilt die 48-Stunden-Regel analog.
Erstattungsverfahren und Frist
Senden Sie Rückerstattungsanfragen an kontakt@dev-horizonbase.digital oder melden Sie sich unter +49-511-638417. Bitte nennen Sie Rechnungsnummer und Termin. Geprüfte Erstattungen zahlen wir innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung zurück, mit der die Rechnung beglichen wurde.
Ausnahmen
Bei nachweisbarer schwerer Erkrankung, Ausfall der Videoverbindung auf unserer Seite oder Terminabsage durch Dev Horizon Base erhalten Sie vollständige Erstattung oder einen Ersatztermin nach Wahl.